Introdução
Bem-vindo ao site do Dr. Petronio Melo, médico urologista e cirurgião robótico, localizado na Vila Mariana, São Paulo, SP, Brasil. Este espaço digital é uma extensão do nosso compromisso com a excelência no cuidado e na assistência à saúde urológica.
Respeitamos profundamente a privacidade e a confidencialidade dos nossos pacientes e visitantes. Compreendemos a importância da proteção de suas informações pessoais e nos comprometemos a garantir a sua segurança e privacidade em todas as interações com nosso site.
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre como coletamos, usamos, protegemos e, em certas circunstâncias, compartilhamos suas informações pessoais. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil e reflete nosso compromisso com as práticas éticas e responsáveis no manejo de dados pessoais.
Encorajamos você a ler esta política cuidadosamente para entender quais informações coletamos e como são utilizadas. Sua confiança é importante para nós, e estamos empenhados em proteger a privacidade dos dados fornecidos.
Informações coletadas
No Consultório do Dr. Petronio Melo valorizamos a confiança que você deposita em nós ao compartilhar suas informações pessoais. A coleta de dados é essencial para oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade, respeitando sempre a sua privacidade e segurança.
Nós coletamos as seguintes categorias de informações:
a) Informações de Identificação Pessoal: Incluem seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e outras informações de contato. Esses dados são coletados quando você preenche formulários em nosso site, agenda consultas ou se comunica conosco por meios digitais ou telefônicos.
b) Informações de Saúde: Compreendem dados relacionados à sua saúde urológica, histórico médico, resultados de exames e informações sobre tratamentos anteriores ou atuais. Estas informações são coletadas durante consultas, exames e tratamentos, tanto presenciais quanto por meio de consultas online.
c) Dados de Acesso ao Site: Incluem informações sobre como você usa nosso site, como por exemplo, as páginas visitadas e as interações realizadas. Esses dados, geralmente coletados por meio de cookies e tecnologias similares, nos ajudam a entender melhor suas necessidades e aprimorar a experiência de navegação em nosso site.
Garantimos que todas as informações coletadas são tratadas com o máximo cuidado e confidencialidade. Utilizamos esses dados exclusivamente para fins de prestação de serviços médicos, comunicação efetiva com nossos pacientes e melhoria contínua de nossos serviços.
Uso das informações
No Consultório do Dr. Petronio Melo, compreendemos a importância de utilizar as informações pessoais de nossos pacientes e visitantes com responsabilidade e ética. As informações coletadas são usadas com o objetivo primário de fornecer cuidados de saúde de alta qualidade e personalizados. Abaixo, detalhamos os principais usos dessas informações:
a) Atendimento ao Paciente: Utilizamos suas informações de saúde para diagnosticar, tratar e acompanhar suas condições urológicas, bem como para planejar e executar procedimentos cirúrgicos, quando necessário. Seu histórico médico e informações atuais são essenciais para oferecer um atendimento seguro e eficaz.
b) Comunicação e Agendamento: Suas informações de contato são utilizadas para facilitar a comunicação entre você e nosso consultório. Isso inclui o agendamento e a reagendamento de consultas, a comunicação de resultados de exames, lembretes de consultas ou procedimentos, e informações relevantes sobre tratamentos e cuidados de saúde.
c) Melhoria dos Serviços: Analisamos as informações coletadas para entender melhor as necessidades dos nossos pacientes e visitantes. Isso nos ajuda a aprimorar nossos serviços, desenvolver novas soluções de atendimento e melhorar a usabilidade e a funcionalidade do nosso site.
d) Educação e Informação: Podemos utilizar seus dados de contato para enviar informações educativas e atualizações relevantes sobre urologia e saúde em geral, sempre respeitando sua privacidade e preferências de comunicação.
e) Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Em alguns casos, podemos ser obrigados a usar ou divulgar suas informações para cumprir com obrigações legais e regulatórias, sempre em conformidade com a legislação vigente, incluindo a LGPD.
Reiteramos nosso compromisso com a confidencialidade e a segurança das suas informações. O acesso a esses dados é restrito aos profissionais de saúde e administrativos do nosso consultório que necessitam dessas informações para realizar suas funções.
Compartilhamento de informações
No Consultório do Dr. Petronio Melo, levamos a privacidade dos nossos pacientes muito a sério e nos comprometemos a proteger suas informações pessoais. O compartilhamento de informações é realizado com cautela e apenas em situações específicas, sempre respeitando as normas de confidencialidade e a legislação aplicável. As situações em que suas informações podem ser compartilhadas incluem:
a) Com Profissionais de Saúde Parceiros: Em certos casos, para garantir um tratamento integral e eficiente, podemos compartilhar suas informações de saúde com outros profissionais de saúde, como médicos especialistas, laboratórios ou centros de diagnóstico. Esse compartilhamento é feito somente com o seu consentimento explícito e é essencial para a continuidade e a qualidade do seu tratamento.
b) Em Resposta a Requisições Legais: Podemos ser obrigados a compartilhar suas informações em resposta a uma ordem judicial, solicitações de autoridades reguladoras ou outras exigências legais. Em tais casos, compartilhamos apenas as informações estritamente necessárias para atender à solicitação.
c) Com Prestadores de Serviços Terceirizados: Em algumas situações, utilizamos prestadores de serviços terceirizados para operações de suporte, como manutenção de sistemas de TI e gestão de dados. Estes prestadores são cuidadosamente selecionados e obrigados a seguir nossos padrões de segurança e confidencialidade.
Ressaltamos que não vendemos, alugamos ou comercializamos informações pessoais de nossos pacientes com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
Todas as partes que têm acesso às suas informações são obrigadas a manter a confidencialidade e a tratar os dados de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a LGPD.
Segurança das informações
No Consultório do Dr. Petronio Melo, a segurança das informações dos nossos pacientes é uma prioridade máxima. Empregamos uma série de medidas de segurança para proteger suas informações pessoais e de saúde contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Estas medidas incluem:
a) Controles de Acesso: Limitamos o acesso às informações pessoais aos profissionais que necessitam desses dados para realizar suas funções. Todos os nossos colaboradores são treinados em práticas de confidencialidade e proteção de dados.
b) Tecnologias de Segurança: Utilizamos tecnologias avançadas de segurança para proteger os dados armazenados em nossos sistemas. Isso inclui firewalls, sistemas de detecção de intrusão e criptografia de dados sensíveis, especialmente aqueles transmitidos através da internet.
c) Monitoramento e Avaliação Constantes: Realizamos monitoramento regular e avaliações de segurança para identificar e corrigir possíveis vulnerabilidades e para assegurar que nossos sistemas de segurança estão atualizados e eficientes.
d) Resposta a Incidentes de Segurança: No caso improvável de uma violação de segurança, temos procedimentos estabelecidos para responder imediatamente, mitigar danos e notificar as partes afetadas conforme necessário e de acordo com a legislação.
e) Parcerias com Fornecedores Confiáveis: Trabalhamos exclusivamente com fornecedores e prestadores de serviços que demonstram comprometimento com a segurança e a privacidade dos dados.
f) Compromisso com a Melhoria Contínua: Estamos constantemente revisando e aprimorando nossas práticas de segurança para assegurar a proteção das informações dos nossos pacientes.
Reiteramos nosso compromisso com a proteção das suas informações pessoais e de saúde. Continuaremos a implementar as melhores práticas de segurança para manter a confiança e a segurança que você deposita em nosso consultório.
Direitos dos usuários
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras leis de privacidade aplicáveis, asseguramos os seguintes direitos:
a) Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar e obter uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
b) Direito de Retificação: Caso encontre alguma informação desatualizada ou incorreta, você pode solicitar a correção ou atualização desses dados.
c) Direito de Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais de nossos registros, exceto quando a manutenção desses dados for exigida por lei ou necessária para fins legítimos de tratamento médico.
d) Direito de Oposição: Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais, especialmente para fins de marketing direto.
e) Direito de Portabilidade: Você tem o direito de solicitar a transferência de suas informações para outro provedor de serviços de saúde, quando tecnicamente viável.
f) Direito de Revogar o Consentimento: Quando o processamento de suas informações se baseia no consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento realizado antes da sua revogação.
g) Direito de Reclamação a uma Autoridade Supervisora: Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade nacional de proteção de dados se acreditar que o processamento de suas informações pessoais viola a LGPD ou outras leis de privacidade.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos nossos canais de comunicação disponíveis em nosso site e no consultório. Estamos comprometidos em responder a todas as solicitações de maneira rápida e adequada.
Alterações na política de privacidade
No Consultório do Dr. Petronio Melo, estamos comprometidos em manter nossa política de privacidade atualizada e em conformidade com as melhores práticas de proteção de dados e as leis vigentes. Por isso, reservamo-nos o direito de modificar esta política periodicamente. As alterações podem refletir mudanças nas leis de proteção de dados, evoluções nas práticas de segurança da informação ou ajustes nos procedimentos internos do nosso consultório.
Sempre que realizarmos alterações significativas nesta política, nos esforçaremos para notificá-lo de maneira clara e oportuna. As notificações podem ser feitas através do nosso site, por e-mail ou outros meios de comunicação que utilizamos regularmente para interagir com nossos pacientes e visitantes.
Recomendamos que você revise esta política de privacidade periodicamente para estar ciente de quaisquer mudanças. O uso contínuo de nossos serviços após essas alterações constitui sua aceitação das políticas atualizadas.
A data de vigência da versão mais recente da política de privacidade estará claramente indicada no início deste documento, permitindo que você verifique quando a última atualização foi realizada.
Contato
Se você tiver quaisquer dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos relacionados às suas informações pessoais, estamos à disposição para ajudá-lo. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos seguintes meios:
Consultório do Dr. Petronio Melo Endereço: Rua Domingos de Morais, 2187, conj. 210, Bloco Paris, Vila Mariana, São Paulo, SP, Brasil, CEP 04035-000. Telefones: (11) 91060-1374 e (11) 2659-4092. E-mail: drpetroniomelo@gmail.com
Estamos comprometidos em responder a todas as suas perguntas de forma rápida e eficiente e em proporcionar o mais alto nível de transparência e respeito no tratamento de suas informações pessoais.
Para obter mais informações sobre nossos serviços, localização e horários de funcionamento, por favor, visite nosso site em https://www.drpetroniomelo.com.br
Data de Vigência
Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 19/12/2023, substituindo quaisquer versões anteriores. A data de vigência reflete o ponto a partir do qual todas as práticas e procedimentos descritos nesta política são considerados aplicáveis e em vigor.
Encorajamos nossos pacientes e visitantes a revisar esta política regularmente para se manterem informados sobre como protegemos suas informações pessoais e garantimos sua privacidade e segurança.
